PGI製品購入者様からのお問い合わせについて

プロメテック・ソフトウェア株式会社は2021年1月1日から、株式会社ソフテックが25年間にわたり提供してきたPGIコンパイラ製品及びHPCエンジニアリングに関する業務を継承いたしました(プレスリリース)
HPC WORLDでは株式会社ソフテックにてPGI製品をご購入されたお客様のうち、2021年1月以降も技術サポートが有効なお客様に対して、PGIコンパイラ製品およびNVIDIA HPC SDKに含まれるHPCコンパイラに関する技術サポートを受け付けております。
お問い合わせの際は、サポートが有効期間内であるPGIライセンスのPIN番号が必要です。

技術サポートの内容・範囲について

ライセンスが有効時にお受けできる技術的なサポートの内容、範囲は、以下のとおりです。

  • 製品ソフトウェアのインストールに関わる問題
  • ライセンスに関わる問題、ライセンス移行時の問題等
  • NVIDIA HPC SDKに含まれるHPCコンパイラもしくは旧PGIコンパイラ製品に起因すると思われる、小さなプログラムでも生じる問題(コンパイラ本来のバグであると考えられる問題)
問題がバグと想定されるものに関しては開発元であるNVIDIAに、TPR (Technical Problem Report) として報告します。その際は、問題を再現可能な小さなサンプルプログラムを提供いただければ幸いです
なお、本技術サポートでは、製品とは関係のないLinux/Windows/OS X システム操作上の問題、OS固有の問題、あるいはプログラム相談等のご質問(ユーザプログラムの潜在的に存在する問題やコンパイル・リンク時の問題の原因を発見するための質問対応、アプリケーション作成のノウハウ、 サンプル例の提示等)には対応致しかねますことを予めご了承下さい。
コンパイラの問題とは関係しないOpenACCまたはCUDAプログラミングに伴う技術的な質問、OpenMPによるスレッド並列化、MPIによる並列化、高速化等のプログラミング、技術サポートに関しては、本コンパイラ技術サポートの範囲外となりますので予めご了承下さい。
なお本サポートは、コンパイラに潜在するお客様が発見したバグを解決するためのサービスではありませんので、予めご了承下さい。ソフトウェア利用許諾におきまして、ソフトウェアの提供はAS IS(現状のまま)として提供し、無保証でのご利用とさせて頂いております。報告いただいたバグは、その後のリビジョンで解決するものもあります。

よくある質問 (FAQ)

インストール時に生じる問題、あるいはお客様ご利用時に起こる典型的な問題に対する対応策は、ソフテック株式会社が提供していました技術情報をHPC WORLDにてアーカイブを予定しております。しばらくお待ち下さい。

お問い合わせフォーム

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    HPC WORLDは、質問内容に基づき hpcworld.jp, prometech.co.jp, gdep-sol.co.jp のいずれかのメールドメインにて回答いたします。フィルタ設定を行っている場合はこれらのドメインからの受信許可をお願いいたします。

    個人情報の取り扱いについて

    ご提供いただく個人情報は、弊社個人情報保護法方針に基づき、以下のようにお取り扱いさせていただきます
    1.プロメテック・ソフトウェア株式会社ならびにGDEPソリューションズ株式会社は、ご提供いただいた個人情報を厳正に管理し、以下の目的にのみ利用いたします。

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      [プロメテック・ソフトウェア株式会社 経営企画部 マーケティングチーム]